В условиях постоянно увеличивающихся объёмов продаж, эффективность самого процесса продаж в значительной мере зависит от организации оперативного управления соответствующими процессами.

Четкая и ритмичная работа сотрудников, качество передачи автомобиля являются важными конкурентными преимуществами дилерского центра в глазах клиентов.

Нашей компанией разработан специальный блок «Оперативное планирование», это бизнес-технология эффективного оперативного планирования процессов в отделе продаж. Она основана на фундаментальных принципах планирования, а также на большом опыте работы в условиях российского автомобильного рынка.

Содержание:

• Задачи оперативного планирования.

• Основные принципы оперативного планирования.

• Периоды оперативного планирования.

• Оперативное планирование основных ресурсов.

• Оперативное планирование графиков.

• Оценка приоритетов при планировании.

• Схема взаимодействия внутри отдела продаж.

• Схема взаимодействия с клиентом.

Интеграция этого блока позволяет:

• значительно увеличить эффективность процессов внутри отдела продаж

• существенно сократить издержки по содержанию склада товарных автомобилей

• повысить удовлетворенность клиентов покупкой

Для интеграции этого блока мы предлагаем следующий принцип сотрудничества:

 I. Поддержка работы сотрудников дилерского центра, начальников отдела продаж:

• Обучение (тренинг) - 1 день

• Стажировка (практическая работа на местах) - 2 недели‏

• Консультации, контрольно-аналитические отчёты - 5 месяцев

 
В результате такого подхода дилерский центр за короткое время может повысить квалификацию руководителей отдела продаж дилерского центра, и наладить значительную часть внутренних бизнес-процессов в отделе продаж.